我們的無線充電器支援所有 Qi 兼容設備，包括來自 Apple、Samsung 和 Google 的智慧型手機、智慧手錶和無線耳機。

是的，我們的充電器 最高支援 15W 快速無線充電，但充電速度取決於您的設備和適配器。

SwanScout 無線充電器 通常可以透過手機殼充電，但相容的手機殼應薄於5mm，且與無線充電器的接觸面應平坦。

不相容的手機殼包括：

• 金屬手機殼 或 帶有金屬附件（如指環支架、磁吸片或金屬支架）——這些可能會 阻擋無線信號，降低充電效率，甚至因電磁能量吸收而 導致局部過熱。
• 形狀不規則或帶有凸起裝飾的手機殼，可能 影響正確對齊，導致充電不穩定。
• 厚度超過 5mm 的手機殼，可能 阻礙無線信號，導致 充電緩慢、過熱或無法充電。

為獲得最佳充電體驗，建議使用符合以上條件的手機殼！

無線充電時產生熱量是 正常現象。SwanScout 無線充電器內建 溫度控制系統，如果溫度過高，會 自動停止充電 以確保安全。
減少發熱的方法：

• 避免使用 厚重或金屬手機殼。
• 確保 手機與充電線圈正確對齊。
• 在 通風良好的環境下充電。
  如果您需要進一步協助，請聯絡 SwanScout 客服。

是的，我們提供專為 MagSafe 設計的無線充電器！型號名稱結尾帶有 "M"（如 SwanScout 706M）的產品 完全兼容 MagSafe，可為 iPhone 12 及更新機型 提供最佳充電效果。請查看 產品詳細資訊 以確認更多兼容性資訊！

是的，我們的無線充電器內建過充保護。當設備充滿電後，充電器會自動停止供電，以防止過充，保護電池壽命。

將手錶輕放在充電器上，感受磁力吸附。若磁吸觸點正確對齊，手錶應會 牢固吸附 在充電器上，並且 充電指示燈（若有）會亮起，顯示正在充電。您還可以 檢查手機或手錶的充電狀態 來確認是否充電成功。

無線充電速度主要取決於以下因素：

• 充電器的輸出功率：支援 10W 或 15W 的充電器通常比 5W 充電器充電更快。
• 設備的充電兼容性：如果設備僅支援 5W 或 10W 充電，即使使用 15W 充電器，充電速度仍受限。
• 充電對齊度：設備與充電器的線圈 需要精確對齊，否則可能會 降低充電速度或無法充電。
• 設備的電池狀態與容量：電池容量較大的設備 充電時間會較長。老化或損壞的電池 可能 降低充電速度，即使使用高功率充電器也是如此。

QC（Quick Charge） 和 PD（Power Delivery） 是兩種常見的快速充電技術，分別由 Qualcomm 和 USB 推廣組織 開發。 QC/PD 充電器可以提供更高的功率輸出，加速充電速度！

QC 充電適配器：

• 支援 Qualcomm Quick Charge 技術，可根據設備需求 智能調整電壓與電流，提高充電速度。
• 常見版本包括 QC 3.0 和 QC 4.0，可輸出 18W 或更高功率，快速為 QC 兼容設備充電。

PD 充電適配器：

• 支援 USB Power Delivery 技術，主要用於 USB-C 設備。
• 動態調整電壓（5V-20V），適用於 筆電、智慧型手機等高功率設備，提升充電效率。

無論是 QC 還是 PD 適配器，都能幫助設備更快更高效地充電，提升您的使用體驗！

磁吸式與非磁吸式無線充電器的主要區別在於，磁吸式無線充電器內建磁鐵，可幫助設備與充電器 精確對齊，從而提高充電效率。而 非磁吸式無線充電器不具備此功能，使用者需 手動調整設備對齊位置，這可能會影響充電性能。

要判斷您的設備是否兼容磁吸式無線充電器，請先確認您的設備是否支援無線充電。
Apple 設備： 只有具備 MagSafe 功能 的設備（如 iPhone 12 及更新機型）才能 與磁吸對齊並自動充電。
Samsung 設備： 雖然支援 無線充電，但 不具備磁吸對齊功能。因此，當使用 SwanScout 磁吸式無線充電器時，Samsung 設備需搭配磁吸式充電保護殼。
請注意： 若 Samsung 設備的磁吸保護殼內含磁性元素（如磁吸板或磁吸環），可能會影響手機與充電器之間的磁吸連接，導致充電效率下降。
為確保最佳充電效果，建議使用專為磁吸對齊設計的保護殼。
未使用磁吸式充電保護殼時，磁吸式無線充電器將無法為 Samsung 手機充電。

是的，無線充電器在充電時產生 輕微噪音 是正常現象。這通常由於 電磁共振、電流轉換或設備與充電器的兼容性 所導致，一般不會影響充電性能。
若噪音異常大，請檢查設備與充電器的兼容性，或聯繫 客服 以獲取進一步協助。

如果時鐘無法顯示，請嘗試以下方法：

• 請先將充電底座連接電源，以確保時鐘獲得電力供應。
• 開啟顯示亮度：請在設定時間前，點擊亮度調節圖示。
• 短按充電底座底部的圓形按鈕 "時間設定按鈕"，以選擇 12 小時或 24 小時格式。
• 長按 "時間設定按鈕" 進入小時調整模式，透過 "+/-" 按鍵調整小時。
• 長按 "時間設定按鈕" 3 秒後，短按按鈕進入分鐘調整模式，透過 "+/-" 按鍵調整分鐘。
• 完成所有設定後，請等待 5 秒，設定將自動生效。

若問題仍然存在，請聯繫客服，我們將進一步協助您。

在聯絡SwanScout官方客服信箱（support@swanscout.com） 之前，請先檢查以下事項：

• 確認兼容性：請確保您購買的型號與您的設備兼容，詳細兼容性資訊可在“兼容性”部分查閱。
• 檢查適配器規格：請確認適配器的功率大於產品總功率，並且適配器為QC或PD適配器。若不確定充電器所需的插頭類型，請參考產品詳情頁面。
• 檢查保護殼是否影響充電：
• 避免使用含有金屬部件的手機殼：請勿使用含有鐵片、指環、金屬支架等金屬元素的手機殼，這可能會 阻擋無線電磁信號，影響充電效率。此外，小金屬片可能會發熱，導致手機背部局部過熱。
• 保持手機殼厚度在 5mm 以內：超過5mm的保護殼 可能會阻礙信號傳輸，導致充電不穩定或過熱。較薄的保護殼可確保穩定充電。
• 確保手機殼與充電器的接觸面平整：若手機殼設計不規則或有凸起裝飾，可能會影響對齊充電區域，降低充電效果。
• 解決相機模組凸起問題：若手機後置相機凸起導致無法與充電區域對齊，請嘗試取下手機殼直接充電，以防止過熱問題。
• 確保正確的線圈對齊：請檢查設備與充電器的線圈是否正確對齊，對齊不正確可能導致無法充電。
• 保持適當的充電環境：請確保充電環境溫度低於29°C（85°F），因為高溫可能會影響充電性能。

聯絡客服時，請提供以下資訊：

• 有效訂單號：請提供 SwanScout 官方網站（https://www.swanscout.com） 上的訂單號碼。
• 詳細的問題描述與影片：請描述具體問題，並提供設備無法正常運作的影片。
• 設備型號：請提供您的設備型（手機、手錶、耳機等）。

請注意：

• 購買來源：我們僅提供官方網站購買的產品支援。如果產品來自其他賣家，請直接聯繫該賣家。
• 退貨運費：若非產品品質問題需要退貨，買家需 承擔運費及相關費用。
• 最終解釋權：SwanScout 保留所有條款與條件的最終解釋權。