Swanscout هي المشغّل لموقع https://www.swanscout.com. من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. تم تصميم هذه الشروط لضمان أن كلا الطرفين على علم كامل ومتفقان على التوقعات والحماية المقدمة من خلال خدماتنا.

1. الأحكام العامة

جميع الطلبات تخضع لتوفر المخزون. بينما نسعى للحفاظ على معلومات دقيقة حول المخزون على موقعنا، قد تحدث بعض الفروقات أحيانًا. في حال نفاد بعض المنتجات عند الشراء، سنتواصل معك لإبلاغك بإمكانية الانتظار لإعادة التوريد أو استرداد الأموال الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة.

2. تكاليف الشحن

نحن نقدم الشحن المجاني على جميع الطلبات.
السعر المعروض عند الدفع هو السعر النهائي—يشمل الشحن دون أي تكلفة إضافية على العميل.

3. المرتجعات

نحن نتفهم أن الشكوك قد تنشأ أثناء عملية الشراء. لضمان تجربة تسوق مرضية، نلتزم بحل أي مشكلات تتعلق بجودة المنتج. إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بالمنتج، يسعدنا أن نقدم لك حلولًا مثل الاستبدال أو الاسترداد.
لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بما يرضيك.
للاطلاع على شروط الاسترجاع والاسترداد المفصلة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. شروط التوصيل

4.1 وقت الشحن
يتم شحن الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل بعد استلام الدفع.
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء العطلات الوطنية. نحن نسعى لتقليل أي تأخيرات في الشحن خلال فترات العطلات.

4.2 وقت النقل
عادة ما تستغرق الشحنات الدولية من 3 إلى 10 أيام، اعتمادًا على شركة الشحن المختارة.

4.3 تغيير عنوان التوصيل
يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل الشحن عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@swanscout.com.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطرد، لا يمكن تعديل العنوان.

4.4 المنتجات غير المتوفرة
إذا كان المنتج غير متوفر، فسوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد ما إذا كنت تفضل منتجًا بديلاً أو استرداد الأموال. بمجرد تلقي ردك، سنتابع وفقًا لذلك.

4.5 تجاوز وقت التوصيل
إذا تجاوز طلبك وقت التوصيل المقدر، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من فتح تحقيق مع مزود خدمة الشحن.

5. إشعارات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. إذا لم تكن متأكدًا من حالة الشحنة، يمكنك التحقق منها مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني من خلال الرابط التالي: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيسعدنا تزويدك بأحدث معلومات التوصيل.

6. الطرود التالفة أثناء النقل

إذا وصل طردك تالفًا، يُرجى رفض الاستلام إن أمكن، والتواصل معنا على الفور. إذا تم تسليم الطرد في غيابك، يُرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من الدعم.

7. الضرائب

جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا تشمل ضريبة المبيعات. لن يتم فرض أي ضرائب إضافية عند الدفع.

8. إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد للحصول على التعليمات اللازمة.

9. خدمة العملاء

لأي استفسارات أو مخاوف، يرجى التواصل معنا عبر: support@swanscout.com

10. مناطق الشحن

الولايات المتحدة
المملكة المتحدة
فرنسا
ألمانيا
إيطاليا
إسبانيا
هولندا
بلجيكا
النمسا
السويد
بولندا
جنوب أفريقيا
قبرص
أيرلندا
اليونان
بلغاريا
البرتغال
المجر
سلوفاكيا
التشيك
رومانيا
فنلندا
الدنمارك
النرويج
المكسيك
إسرائيل
البرازيل
سنغافورة
ماليزيا
تايلاند
تركيا
نيوزيلندا
سويسرا
إستونيا
لاتفيا
ليتوانيا
كرواتيا
سلوفينيا
باكستان
نيجيريا
غانا
أوغندا
كينيا
تنزانيا
رواندا
أنغولا
الإمارات العربية المتحدة
السعودية
الكويت
قطر
البحرين
الأردن
لبنان
فيتنام
الفلبين
بيرو
أستراليا
كندا
اليابان
لوكسمبورغ
جمهورية التشيك
مالطا
تايوان
روسيا
آيسلندا
كولومبيا
تشيلي
عُمان
أوكرانيا
سريلانكا
إثيوبيا
كوريا الجنوبية
صربيا
موزمبيق
ريونيون
بيلاروسيا
كازاخستان
مقدونيا الشمالية
أرمينيا
الأرجنتين
بروناي
هونغ كونغ