Политика за доставка

Swanscout е оператор на https://www.swanscout.com. С поставянето на поръчка чрез този уебсайт, вие се съгласявате с условията, посочени по-долу. Тези условия са създадени, за да гарантират, че и двете страни са напълно информирани и взаимно се съгласяват с очакванията и защитите, предоставени чрез нашите услуги.

1. Общи положения

Всички поръчки зависят от наличността на стоките. Въпреки че се стремим да поддържаме точна информация за наличностите на нашия уебсайт, понякога може да възникнат разминавания. В случай че някои артикули не са налични към момента на вашата покупка, ще се свържем с вас относно опцията да изчакате допълнителни доставки или да получите възстановяване на сумата за липсващите продукти.

2. Разходи за доставка

Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки.
Цената, показана при плащане, е крайната цена — доставката е включена без допълнителни разходи за клиента.

3. Връщания

Разбираме, че по време на процеса на покупка може да възникне несигурност. За да осигурим удовлетворяващо пазаруване, ние се ангажираме да решаваме всички проблеми, свързани с качеството на продукта. Ако имате някакви притеснения относно продукта, с удоволствие ще предложим решения като замяна или възстановяване на сумата.
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, и ние ще направим всичко възможно да разрешим проблема до ваше удовлетворение.
За подробни условия за връщане и възстановяване, моля, вижте нашата Политика за връщане:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Условия за доставка

4.1 Време за изпращане
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни след получаване на плащането.
Нашият склад работи от понеделник до петък по време на стандартното работно време, с изключение на националните празници. Ние се стремим да минимизираме всякакви забавяния в доставката по време на празничните периоди.

4.2 Време за транзит
Международните пратки обикновено отнемат от 3 до 10 дни, в зависимост от избрания куриер.

4.3 Промяна на адрес за доставка
Промени в адреса за доставка могат да бъдат направени преди изпращане чрез изпращане на имейл до support@swanscout.com.
Моля, имайте предвид, че след като пакетът е изпратен, адресът не може да бъде променян.

4.4 Липсващи артикули
Ако артикул липсва в наличност, ние ще ви изпратим имейл, за да потвърдим дали предпочитате алтернативен продукт или възстановяване на сумата. След като получим вашия отговор, ще продължим съответно.

4.5 Превишено време за доставка
Ако вашата поръчка надвиши очакваното време за доставка, моля, свържете се с нас, за да можем да започнем разследване с куриера.

5. Известия за проследяване

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл с номера за проследяване. Ако не сте сигурни за статуса на пратката, можете да го проверите директно на нашия уебсайт чрез следния линк: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще се радваме да ви предоставим най-новата информация за състоянието на вашата доставка.

6. Повредени пратки по време на транспортиране

Ако вашият пакет пристигне повреден, моля, откажете приемането му, ако е възможно, и веднага се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Ако пакетът е доставен по ваше отсъствие, моля, свържете се с нас за допълнителна помощ.

7. Данъци

Всички цени на продуктите, показани на нашия уебсайт, включват ДДС. Няма да бъдат начислявани допълнителни данъци при плащане.

8. Отказ от поръчки

Можете да анулирате поръчката си по всяко време преди тя да бъде изпратена.
Ако поръчката вече е изпратена, моля, вижте нашата политика за възстановяване за допълнителни инструкции.

9. Обслужване на клиенти

За въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас на: support@swanscout.com

10. Региони за доставка

Ангола
Аржентина
Армения
Австралия
Австрия
Бахрейн
Белгия
Беларус
Бразилия
Бруней
България
Канада
Чили
Колумбия
Хърватия
Кипър
Чехия
Дания
Естония
Етиопия
Финландия
Франция
Германия
Гана
Гърция
Хонконг
Унгария
Исландия
Ирландия
Израел
Италия
Япония
Йордания
Казахстан
Кения
Кувейт
Латвия
Ливан
Литва
Люксембург
Малайзия
Малта
Мексико
Мозамбик
Нидерландия
Нова Зеландия
Нигерия
Северна Македония
Норвегия
Оман
Пакистан
Перу
Филипини
Полша
Португалия
Катар
Румъния
Русия
Руанда
Реюнион
Саудитска Арабия
Сърбия
Сингапур
Словакия
Словения
Южна Африка
Южна Корея
Испания
Шри Ланка
Швеция
Швейцария
Тайван
Танзания
Тайланд
Турция
Уганда
Украйна
Обединени арабски емирства
Обединено кралство
Съединени щати
Виетнам