Nedávno někteří uživatelé Pixel 10 sdíleli znepokojivé zprávy na Redditu o vážném problému se svými zařízeními. Jeden uživatel popsal problém se svým Pixel 10 XL při pokusu zavolat na číslo 911. Hovor se sice spojil, ale slyšel jen hlasitý elektronický šum a pípání. Tento uživatel to zkusil čtyřikrát, ale problém přetrvával pokaždé. Nakonec použil Pixel 7 ve stejné síti Google Fi a hovor na 911 proběhl bez problémů. V komentářích k tomuto vláknu na Redditu nahlásili stejný problém i další uživatelé Pixelu 10. Zvláštní je, že tento problém se objevuje pouze při volání na číslo 911 — běžné hovory na jiná čísla fungují normálně.
To je znepokojivé, protože hovory na číslo 911 jsou v nouzových situacích klíčové a selhání spojení může mít vážné následky. Není to poprvé, co měl chytrý telefon problémy s hovory na 911. Série Google Pixel čelila podobným problémům v letech 2021 a 2023. Problém v roce 2021 byl způsoben konfliktem s aplikací Microsoft Teams a byl vyřešen aktualizací. Problém z roku 2023 však Google nikdy veřejně nepřiznal ani nevyřešil.
I když je počet nahlášených případů zatím malý a přesná příčina není jasná (může jít o softwarovou chybu jako dříve nebo o problém související s operátorem), stojí za to přijmout určitá opatření, dokud Google problém neopraví. Zde je několik kroků, jak snížit rizika:
- Otestujte svůj telefon s ne-nouzovými čísly. Někteří uživatelé tvrdí, že běžné hovory nejsou ovlivněny, ale netestujte to voláním na 911, protože by to mohlo zablokovat tísňové linky. Místo toho zkuste ne-nouzové číslo, zejména po aktualizaci softwaru, abyste zjistili, zda hovory fungují normálně.
- Mějte náhradní telefon nebo seznam alternativních kontaktů. Nejspolehlivějším řešením je mít po ruce náhradní telefon nebo seznam ne-nouzových kontaktů, například důvěryhodnou osobu, pro případ, že by váš Pixel 10 selhal během nouzové situace.
- Nahlaste problém Googlu. Pokud se s tímto problémem setkáte, kontaktujte zákaznickou podporu Googlu prostřednictvím Google Store nebo jiných kanálů. Nahlášení problému může pomoci, aby byl rychleji zaznamenán a vyřešen.
- Sledujte opravy Googlu. Dávejte pozor na oficiální aktualizace Googlu, protože brzy mohou vydat softwarovou záplatu, která problém vyřeší.
Zažili jste někdy potíže s uskutečněním tísňového hovoru na svém telefonu? Podělte se o svou zkušenost!
