Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones detallada, que te permite solicitar una devolución después de recibir tu producto. Para calificar para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Condición: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar y sin daños).
• Etiquetas y embalaje: El producto debe tener las etiquetas originales y estar en su embalaje original.
• Comprobante de compra: Necesitas proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución

1. Iniciar una devolución: Por favor, contáctanos por correo electrónico a support@swanscout.com para comenzar el proceso de devolución. Una vez que recibamos todos los detalles necesarios, normalmente toma de 1 a 2 días hábiles procesar tu reembolso o reemplazo. Ten en cuenta que el tiempo exacto puede variar según tu proveedor de pago.
2. Aprobación de la devolución: Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
3. Devoluciones no autorizadas: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos en support@swanscout.com, y te ayudaremos lo antes posible.

Artículos dañados o problemáticos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si encuentras defectos, daños o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.

Excepciones/Artículos no retornables

• Productos abiertos o usados: Los cargadores inalámbricos que hayan sido abiertos o usados y no presenten problemas de calidad generalmente no son elegibles para devolución, especialmente si el embalaje está dañado o el producto muestra signos de uso significativo.
• Daños causados por mal uso del cliente: Los daños resultantes de factores como caídas, exposición al agua u otro manejo inadecuado generalmente no son elegibles para devolución.
• Falta de comprobante de compra válido: No se aceptarán devoluciones si el cliente no puede proporcionar un comprobante de compra válido (por ejemplo, número de pedido o recibo).
• Devoluciones no autorizadas: Generalmente no se aceptan devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por la marca.
• Productos fuera de garantía: Los productos con más de un año desde la fecha de compra, incluso si están dañados, no son elegibles para devolución.
• Información incorrecta proporcionada: No se aceptarán devoluciones por paquetes perdidos debido a información incorrecta de dirección proporcionada por el cliente.
• Ten en cuenta que para reembolsos solicitados por razones no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de todos los costos de envío de la devolución.

Cambios

Reembolsos