Visszatérítési szabályzat

Részletes visszaküldési szabályzatunk van, amely lehetővé teszi, hogy a termék átvétele után kérvényezze a visszaküldést. A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelnie a terméknek:

• Állapot: A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta (használatlan és sértetlen).
• Címkék és csomagolás: A terméknek eredeti címkékkel kell rendelkeznie, és az eredeti csomagolásban kell lennie.
• Vásárlást igazoló dokumentum: Bizonylatot vagy vásárlást igazoló dokumentumot kell bemutatni.

Visszaküldési folyamat

1. Visszaküldés kezdeményezése: Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a support@swanscout.com címen a visszaküldési folyamat megkezdéséhez. Miután megkaptuk a szükséges adatokat, általában 1–2 munkanap alatt feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pontos időtartam a fizetési szolgáltatótól függően változhat.
2. Visszaküldés jóváhagyása: Ha a visszaküldési kérelmet jóváhagyjuk, részletes útmutatást küldünk arról, hogyan és hová kell elküldeni a csomagot.
3. Engedély nélküli visszaküldések: Az előzetes engedély nélküli visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a support@swanscout.com címen, és a lehető leghamarabb segítünk Önnek.

Sérült és problémás termékek

Kérjük, az átvételkor ellenőrizze rendelését. Ha hibát, sérülést talál, vagy rossz terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és megoldást nyújthassunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

• Kibontott vagy használt termékek: A vezeték nélküli töltők, amelyeket kibontottak vagy használtak, és amelyek nem minőségi hibásak, általában nem jogosultak visszaküldésre, különösen, ha a csomagolás sérült vagy a termék jelentős használat jeleit mutatja.
• Vevői helytelen használatból eredő károk: Az olyan károk, amelyek leesés, víz érintkezés vagy egyéb nem megfelelő kezelés miatt keletkeztek, általában nem jogosultak visszaküldésre.
• Érvényes vásárlást igazoló dokumentum hiánya: Visszaküldést nem fogadunk el, ha a vásárló nem tud érvényes vásárlást igazoló dokumentumot (pl. rendelési szám vagy blokk) bemutatni.
• Engedély nélküli visszaküldések: Az előzetesen nem engedélyezett visszaküldéseket általában nem fogadjuk el.
• Garancián túli termékek: Az egy évnél régebbi vásárlású termékek, még ha sérültek is, nem jogosultak visszaküldésre.
• Helytelen információ megadása: Nem fogadunk el visszaküldést olyan csomagokra, amelyek elvesztek a vásárló által megadott helytelen cím miatt.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem minőségi okból kért visszatérítések esetén a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

Csere

Visszatérítések