Pixel 10-användare rapporterar problem med 112-samtal

Nyligen har vissa Pixel 10-användare delat oroande rapporter på Reddit om ett allvarligt problem med sina enheter. En användare beskrev ett problem med sin Pixel 10 XL när hen försökte ringa 911. Samtalet kopplades fram, men det enda hen hörde var högt elektroniskt brus och pipande ljud. Användaren försökte ringa fyra gånger, men problemet kvarstod varje gång. Till slut använde hen en Pixel 7 i samma Google Fi-nätverk, och då fungerade 911-samtalet perfekt. I kommentarerna till den här Reddit-tråden rapporterade andra Pixel 10-användare samma problem. Märkligt nog uppstår problemet bara när man ringer 911 - vanliga samtal till andra nummer fungerar utan problem.

Det här är oroväckande eftersom samtal till 911 är avgörande i nödsituationer, och om samtalet inte kopplas fram ordentligt kan det få allvarliga konsekvenser. Det är inte första gången en smartphone har haft problem med samtal till 911. Google Pixel-serien drabbades av liknande problem 2021 och 2023. Problemet 2021 orsakades av en konflikt med appen Microsoft Teams och löstes med en uppdatering. Google bekräftade eller löste dock aldrig offentligt problemet från 2023.

Även om antalet rapporterade fall fortfarande är litet och den exakta orsaken är oklar (det kan röra sig om ett programvarufel som tidigare eller något som har med operatören att göra), är det värt att vidta försiktighetsåtgärder tills Google löser problemet. Här är några steg för att minimera riskerna:

1. Testa telefonen med nummer som inte gäller nödsituationer. Vissa användare säger att vanliga samtal inte påverkas, men testa inte genom att ringa 911, eftersom det kan belasta nödresurserna. Prova i stället ett nummer som inte gäller nödsituationer, särskilt efter en programuppdatering, för att kontrollera att samtalen fungerar som de ska.
2. Ha en reservtelefon eller skriv upp alternativa kontakter. Den mest tillförlitliga lösningen är att ha en extra telefon eller en lista med kontakter som inte gäller nödsituationer, till exempel någon du litar på, ifall din Pixel 10 slutar fungera i en nödsituation.
3. Rapportera problemet till Google. Om du upplever det här problemet kan du kontakta Googles kundtjänst via Google Store eller andra kanaler. En rapport kan bidra till att problemet uppmärksammas och åtgärdas snabbare.
4. Håll dig uppdaterad om Googles lösningar. Håll koll på Googles officiella uppdateringar, eftersom de snart kan släppa en programuppdatering som löser problemet.

Har du någonsin haft problem med att ringa ett nödsamtal med din telefon? Dela med dig av din erfarenhet!