Chápeme, že během nákupního procesu mohou nastat nejasnosti. Abychom zajistili vaši spokojenost při nakupování, zaměřujeme se na řešení problémů souvisejících s kvalitou produktu. Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy s produktem, rádi vám pomůžeme s řešením, jako je výměna nebo vrácení peněz. Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis a my se postaráme o to, abychom vyřešili jakékoli problémy a zajistili vaši spokojenost. Pro podrobné podmínky vrácení zboží se prosím podívejte na tento odkaz: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Vrácené položky musí být v původním stavu se všemi příslušenstvími a obaly.

Pokud je vrácení zboží důsledkem vadného výrobku, náklady na dopravu hradíme my. V opačném případě nese náklady zákazník.

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte náš zákaznický servis s číslem objednávky a podrobnostmi o problému. Poskytneme vám nejlepší možné řešení, které může zahrnovat odeslání náhradního produktu nebo vrácení peněz.

Pokud obdržíte poškozený produkt, obraťte se prosím na náš zákaznický servis do 7 dnů od obdržení produktu. Na základě vašeho přání zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Jakmile budeme mít všechny potřebné údaje, obvykle trvá 3-5 pracovních dnů, než zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu. Upozorňujeme, že přesný čas se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli platby.

Ano, poskytujeme roční záruku. Pokud během záruční doby narazíte na jakékoli problémy s produktem, kontaktujte nás a my problém co nejdříve vyřešíme.
Upozorňujeme, že prodloužení záruky platí pouze pro produkty zakoupené na Amazonu a na našem oficiálním webu. Pro produkty zakoupené u autorizovaných prodejců a třetích stran na těchto trzích kontaktujte přímo je pro informace o záruce.