Πολιτική Επιστροφών

Διαθέτουμε μια λεπτομερή πολιτική επιστροφών, η οποία σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή μετά τη λήψη του προϊόντος σας. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Κατάσταση: Το αντικείμενο πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το λάβατε (αχρησιμοποίητο και χωρίς ζημιές).
• Ετικέτες και Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να έχει τις αρχικές ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Απόδειξη Αγοράς: Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Ξεκινήστε μια Επιστροφή: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@swanscout.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Μόλις λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συνήθως χρειάζονται 1–2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο ακριβής χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
2. Έγκριση Επιστροφής: Εάν η αίτηση επιστροφής εγκριθεί, θα σας στείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο.
3. Μη Εξουσιοδοτημένες Επιστροφές: Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτά.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@swanscout.com, και θα σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Ζημιές και Προβληματικά Αντικείμενα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν βρείτε ελαττώματα, ζημιές ή λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να δώσουμε λύση.

Εξαιρέσεις/Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται

• Ανοικτά ή Χρησιμοποιημένα Προϊόντα: Ασύρματοι φορτιστές που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν προβλήματα ποιότητας, γενικά δεν είναι επιλέξιμοι για επιστροφή, ειδικά αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή το προϊόν δείχνει σημάδια σημαντικής χρήσης.
• Ζημιές από κακή χρήση του πελάτη: Ζημιές που προκλήθηκαν από πτώσεις, έκθεση σε νερό ή άλλη ακατάλληλη χρήση, γενικά δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή.
• Έλλειψη Έγκυρης Απόδειξης Αγοράς: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές αν ο πελάτης δεν μπορεί να προσκομίσει έγκυρη απόδειξη αγοράς (π.χ. αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη).
• Μη Εξουσιοδοτημένες Επιστροφές: Επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί εκ των προτέρων από το brand, γενικά δεν γίνονται δεκτές.
• Προϊόντα Εκτός Εγγύησης: Προϊόντα που έχουν περάσει πάνω από ένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς, ακόμα και αν είναι κατεστραμμένα, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
• Λανθασμένα Στοιχεία Παροχής: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για πακέτα που χάθηκαν λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης που παρείχε ο πελάτης.
• Παρακαλούμε σημειώστε ότι για επιστροφές που ζητούνται για λόγους μη σχετικούς με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Ανταλλαγές

Επιστροφές Χρημάτων