Enganchas tu Garmin al cargador, te alejas y, al volver, descubres que la batería no ha aumentado. O el icono de carga parpadea y desaparece. O solo carga si sostienes el reloj en un ángulo muy específico.
Es frustrante, pero en la mayoría de los casos el reloj no está averiado. Garmin utiliza un sistema de carga basado en contactos, con pequeñas clavijas metálicas, en lugar de la carga inalámbrica o magnética que usan los teléfonos y otros relojes. Este diseño funciona bien, pero significa que la carga depende de que dos pequeños conjuntos de contactos se toquen de forma limpia y firme. Cuando algo se interpone, la carga se detiene.
Aplica las soluciones siguientes en orden. Van de las más rápidas y habituales a las menos probables, y la mayoría de las personas encuentra la respuesta en las tres primeras.
Comprobación rápida: ¿realmente no está cargando?
Antes de empezar, confirma qué está ocurriendo. Cuando un reloj Garmin se carga correctamente, normalmente verás un indicador de carga o un símbolo de batería en la pantalla en unos segundos. Si no ves nada, o el indicador aparece y desaparece, pasa a la Solución 1.
Solución 1: Limpia los contactos de carga del reloj y del cargador
Esta es, con diferencia, la causa más común. El sudor, el protector solar, la grasa de la piel y la suciedad cotidiana se acumulan en los pequeños contactos metálicos de la parte posterior del reloj y, con el tiempo, también puede formarse una fina película o corrosión en las clavijas del cargador.
- Desenchufa el cargador y retira el reloj.
- Humedece ligeramente un bastoncillo de algodón o un cepillo de dientes suave con alcohol isopropílico (de limpieza).
- Frota suavemente los contactos de la parte posterior del reloj y las clavijas del cargador.
- Deja que todo se seque por completo antes de volver a cargarlo.
Evita usar herramientas metálicas afiladas, como alfileres o cuchillos. Pueden rayar el recubrimiento de los contactos y empeorar el problema.
Solución 2: Vuelve a colocar el reloj y alinea las clavijas
Como la carga de Garmin se basa en contactos, las clavijas del cargador deben tocar los contactos del reloj. Incluso una pequeña desalineación puede impedir por completo el suministro de energía.
- Retira el reloj y vuelve a colocarlo en el cargador, presionándolo firmemente hasta que quede bien asentado.
- Comprueba que el cargador esté alineado con el puerto de carga del reloj. Algunos modelos Garmin tienen el puerto en el lateral o en la parte inferior, en lugar de la parte posterior.
- Si tu cargador tiene un cabezal giratorio, gíralo hasta que el conector quede bien alineado con el puerto. Los cargadores Garmin de SwanScout cuentan con un cabezal de carga giratorio (90°, 180° o 360°, según el modelo) precisamente por este motivo.
Si el indicador de carga aparece después de ajustar el ángulo, el problema era la alineación.
Solución 3: Retira cualquier elemento que cubra los contactos
Una funda protectora, una película protectora de pantalla que cubra el borde, una pegatina o incluso una pelusa pueden quedar justo entre las clavijas y los contactos, impidiendo la conexión. Retira cualquier funda o accesorio que toque la parte posterior del reloj, revisa si hay residuos en el área de contacto y límpiala.
Solución 4: prueba con otra fuente de alimentación
Los relojes Garmin se cargan con un nivel de potencia bajo (hasta 3 W en los cargadores SwanScout), por lo que no necesitas un adaptador potente solo para el reloj. Sin embargo, una fuente de alimentación inestable puede hacer que la carga se inicie y se detenga.
- Prueba con un adaptador de pared en lugar del puerto de un portátil, monitor o concentrador USB.
- Prueba con otro puerto USB u otro cable.
- Si utilizas una estación 3 en 1 que carga un reloj, un teléfono y unos auriculares a la vez, recomendamos un adaptador PD de 18 W o más. Un adaptador estándar de 5 V/1 A o 9 V/2 A también funcionará, pero la carga puede ser más lenta cuando hay varios dispositivos conectados.
Solución 5: seca el reloj y cárgalo a una temperatura normal
La humedad en los contactos después de nadar, ducharte o hacer ejercicio y sudar puede interrumpir la carga y, con el tiempo, causar corrosión. Seca bien la parte posterior del reloj y los contactos antes de conectarlo.
La temperatura también importa. Por lo general, los relojes Garmin no se cargan correctamente si están demasiado fríos o calientes. Muchos manuales de Garmin indican un rango de carga aproximado de 32 °F a 113 °F (0 °C a 45 °C), así que consulta el manual de tu modelo. Si el reloj ha estado en un coche frío o expuesto directamente al sol, deja que vuelva a la temperatura ambiente antes de cargarlo.
Solución 6: reinicia el reloj y actualiza el software
A veces el problema es de software y no de hardware. Mantén pulsado el botón de encendido o de luz y elige apagar el reloj (los pasos exactos varían según el modelo), espera unos segundos, vuelve a encenderlo e intenta cargarlo de nuevo. También conviene comprobar que el reloj tenga el software más reciente mediante Garmin Connect o Garmin Express.
Evita restablecer los valores de fábrica a menos que el servicio de asistencia de Garmin te lo pida, ya que borrará los datos y la configuración.
Solución 7: descarta que sea el cargador
Si nada de lo anterior ha funcionado, la siguiente pregunta es si el problema está en el reloj o en el cargador. La forma más sencilla de averiguarlo es intercambiar uno de los dos:
- Si tu reloj se carga con otro cargador compatible, el problema está en el cargador original.
- Si otro reloj se carga correctamente con tu cargador, el problema está en los contactos o la batería de tu reloj.
Señales de que un cargador está desgastado y debe reemplazarse:
- Los pines se ven descoloridos, cubiertos de residuos o corroídos incluso después de limpiarlos
- Los pines ya no recuperan su posición o quedan flojos
- La carga solo funciona cuando el reloj está colocado en un ángulo incómodo
- La conexión se interrumpe cada vez que se mueve ligeramente el cable o el reloj
La corrosión en los pines de carga es una de las razones más comunes por las que los cargadores fallan con el tiempo. Los cargadores Garmin de SwanScout utilizan pines de carga con un recubrimiento antioxidante y resistente al óxido, que ayuda a mantener una conexión fiable tras meses de uso diario. También incluyen protección contra sobretensión, sobrecorriente, sobrecalentamiento y objetos extraños, y el cargador reduce la potencia a una carga mínima cuando el reloj alcanza el 100 %, para que puedas dejarlo cargando durante la noche.
Cuándo contactar con el servicio de asistencia de Garmin
Si el reloj no se carga con un cargador que sabes que funciona, los contactos del propio reloj parecen dañados o la batería se agota inusualmente rápido, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Garmin o con el distribuidor, especialmente si el reloj aún está en garantía. Si alguna vez el reloj se siente inusualmente caliente mientras se carga o parece hinchado, deja de cargarlo y haz que lo revisen.
Cómo evitar problemas de carga en el futuro
- Limpia los contactos del reloj y las clavijas del cargador cada pocas semanas.
- Seca el reloj antes de cargarlo después de nadar o hacer ejercicio y sudar.
- Ten un cargador de repuesto en el escritorio o en el bolso para no sentir la tentación de forzar una conexión floja.
- Guarda el cargador en un lugar seco, alejado de la humedad y el polvo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Garmin solo se carga cuando lo sujeto de cierta manera?
Eso suele significar que los contactos no están tocándose por completo. Limpia ambos conjuntos de contactos y comprueba la alineación. Si sigue funcionando solo en un determinado ángulo, es posible que las clavijas del cargador estén desgastadas o corroídas.
¿De verdad un puerto de carga sucio puede impedir que mi Garmin se cargue?
Sí. La carga de Garmin depende del contacto físico, por lo que una fina capa de residuos de sudor, grasa u óxido puede bastar para interrumpir la conexión.
¿Es seguro limpiar los contactos con alcohol isopropílico?
Por lo general, basta con un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido o un cepillo de dientes suave. No sumerjas el reloj y deja que se seque por completo antes de cargarlo.
¿Puedo dejar mi reloj Garmin cargando durante la noche?
Sí, siempre que el cargador cuente con las protecciones de seguridad adecuadas. Los cargadores SwanScout para Garmin incluyen protección contra sobretensión, sobrecorriente, sobrecalentamiento y objetos extraños, y reducen la potencia cuando el reloj alcanza el 100 %.
¿Funcionará un cargador de terceros con mi Garmin?
Solo si está diseñado para la carga por contacto de Garmin y es compatible con tu modelo específico. Consulta la lista de compatibilidad en la página del producto antes de comprar. Los cargadores SwanScout para Garmin son compatibles con Forerunner, Fenix, Venu, Instinct, Vivoactive, Epix, Tactix, Quatix y otros, pero no con todos los modelos de Garmin, así que comprueba primero el tuyo.
¿Necesitas un reemplazo o uno de repuesto?
Si tu cargador está desgastado o quieres tener uno de repuesto, echa un vistazo a la colección completa de cargadores SwanScout para Garmin. Para usarlo como soporte sencillo en el escritorio o la mesita de noche, consulta el SwanScout 505GM. Para viajar, el SwanScout 510GM es una opción portátil del tamaño de un llavero. Si también quieres cargar tu teléfono y tus auriculares, nuestras estaciones 3 en 1 se describen en nuestra guía: ¿No encuentras un cargador para tu reloj Garmin? Este también carga tu iPhone.
