返金ポリシー

当社の返品ポリシーでは、商品を受け取った後に返品を申請できます。返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 商品の状態：商品はお受け取り時と同じ状態（未使用かつ破損なし）である必要があります。
• タグと梱包：商品には元のタグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。
• 購入証明：レシートまたは購入を証明するものをご提示ください。

返品手続き

1. 返品の開始：返品手続きを開始するには、support@swanscout.comまでメールでご連絡ください。必要な情報をすべて受領してから、通常1～2営業日以内に返金または交換の手続きを行います。正確な所要時間は、お支払い方法によって異なる場合があります。
2. 返品の承認：返品申請が承認された場合、商品の送付先や発送方法について詳しい手順をご案内します。
3. 無断返品：事前の承認なく返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、support@swanscout.comまでお気軽にお問い合わせください。できるだけ早く対応いたします。

破損品・問題のある商品

ご注文の商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。不良や破損が見つかった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して対応いたしますので、すぐにご連絡ください。

返品不可・例外商品

• 開封済みまたは使用済みの製品：開封または使用済みのワイヤレス充電器は、品質上の問題がない場合、原則として返品の対象外です。特に、包装が破損している場合や、製品に著しい使用の形跡がある場合は対象外となります。
• お客様の誤った使用による破損：落下、水濡れ、不適切な取り扱いなどに起因する破損は、原則として返品の対象外です。
• 有効な購入証明がない場合：有効な購入証明（注文番号や領収書など）をご提示いただけない場合、返品は受け付けられません。
• 無断での返品：ブランドによる事前承認のない返品は、原則として受け付けられません。
• 保証期間を過ぎた製品：購入日から1年以上経過した製品は、破損していても返品の対象外です。
• 誤った情報の提供：お客様が誤った住所情報を提供したために荷物が紛失した場合、返品は受け付けられません。
• 品質に関係のない理由で返金を希望される場合、返品送料はすべて購入者の負担となりますのでご了承ください。

交換

返金