配送ポリシー

Swanscoutはhttps://www.swanscout.comの運営者です。本ウェブサイトからご注文いただくことで、以下の条件に同意したものとみなされます。これらの条件は、当社のサービスを通じて提供される内容や保護について、双方が十分に理解し、相互に合意することを目的としています。

1. 総則

すべてのご注文は在庫状況によります。当社はウェブサイト上の在庫情報を正確に保つよう努めていますが、まれに情報に相違が生じる場合があります。ご購入時に一部の商品が在庫切れの場合は、再入荷までお待ちいただくか、在庫切れ商品の返金を受けるかについてご連絡いたします。

2. 配送料

すべてのご注文で送料無料です。
チェックアウト画面に表示される価格が最終価格です。送料は含まれており、お客様に追加料金はかかりません。

3. 返品

購入手続き中に不安が生じることがあるのは、よく理解しています。ご満足いただけるショッピング体験を提供するため、商品の品質に関する問題の解決に取り組んでいます。商品に関して懸念がございましたら、交換や返金などの解決策をご提案いたします。
お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。ご満足いただけるよう、問題の解決に全力を尽くします。
返品および返金の詳細な条件については、返品ポリシーをご確認ください：
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 配送条件

4.1 発送までの時間
ご注文は通常、お支払い確認後1～2営業日以内に発送されます。
当社の倉庫は、祝日を除く月曜日から金曜日の通常営業時間内に営業しています。祝日期間中の配送遅延を最小限に抑えるよう努めています。

4.2 輸送時間
海外への配送は、選択した配送業者によって異なりますが、通常3～10日ほどかかります。

4.3 配送先住所の変更
発送前であれば、 support@swanscout.comまでメールでご連絡いただくことで、配送先住所を変更できます。
荷物の発送後は、配送先住所を変更できませんのでご注意ください。

4.4 在庫切れ商品
商品が在庫切れの場合は、代替商品または返金のどちらをご希望か確認するメールをお送りします。ご返信を受け取り次第、対応を進めます。

4.5 配送予定期間の超過
ご注文の商品が予定の配送期間を過ぎても届かない場合は、配送業者に調査を依頼いたしますので、お問い合わせください。

5. 追跡通知

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。配送状況がわからない場合は、次のリンクからウェブサイト上で直接確認できます：https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。配送状況の最新情報を喜んでお知らせいたします。

6. 輸送中の荷物の破損

荷物が破損した状態で届いた場合は、可能であれば受け取りを拒否し、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご不在時に荷物が配達された場合は、サポートを受けるためにお問い合わせください。

7. 税金

ウェブサイトに表示されている商品価格には、すべて消費税が含まれています。チェックアウト時に追加の税金はかかりません。

8. 注文のキャンセル

ご注文は発送前であればいつでもキャンセルできます。
ご注文がすでに発送されている場合は、返金ポリシーをご確認のうえ、手順に従ってください。

9. カスタマーサービス

ご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください： support@swanscout.com

10. 配送地域

アンゴラ
アルゼンチン
アルメニア
オーストラリア
オーストリア
バーレーン
ベルギー
ベラルーシ
ブラジル
ブルネイ
ブルガリア
カナダ
チリ
コロンビア
クロアチア
キプロス
チェコ共和国
デンマーク
エストニア
エチオピア
フィンランド
フランス
ドイツ
ガーナ
ギリシャ
香港
ハンガリー
アイスランド
アイルランド
イスラエル
イタリア
日本
ヨルダン
カザフスタン
ケニア
クウェート
ラトビア
レバノン
リトアニア
ルクセンブルク
マレーシア
マルタ
メキシコ
モザンビーク
オランダ
ニュージーランド
ナイジェリア
北マケドニア
ノルウェー
オマーン
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