Vervoerbeleid

Swanscout is de beheerder van https://www.swanscout.com. Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat beide partijen volledig geïnformeerd zijn en wederzijds instemmen met de verwachtingen en bescherming die via onze diensten worden geboden.

1. Algemene Bepalingen

Alle bestellingen zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van voorraad. Hoewel we ernaar streven nauwkeurige voorraadgegevens op onze website te houden, kunnen er af en toe afwijkingen voorkomen. Als sommige artikelen niet op voorraad zijn op het moment van uw aankoop, nemen wij contact met u op over de optie om te wachten op aanvulling of een terugbetaling te ontvangen voor de niet-voorraadproducten.

2. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen. 
De prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven is de definitieve prijs — verzending is inbegrepen zonder extra kosten voor de klant.

3. Retouren

We begrijpen dat er onzekerheid kan ontstaan tijdens het aankoopproces. Om een bevredigende winkelervaring te garanderen, zetten we ons in om problemen met productkwaliteit op te lossen. Als u problemen ondervindt met een product, bieden wij graag oplossingen aan zoals vervanging of terugbetaling.
Neem gerust contact op met onze klantenservice, en we zullen ons best doen om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen.
Voor gedetailleerde retour- en terugbetalingsvoorwaarden verwijzen wij u naar ons Retourbeleid:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Verzendtijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens normale kantooruren, met uitzondering van nationale feestdagen. We streven ernaar om vertragingen tijdens vakantieperiodes te minimaliseren.

4.2 Transittijd
Internationale zendingen duren doorgaans 3-10 dagen, afhankelijk van de gekozen vervoerder.

4.3 Wijziging van bezorgadres
Wijzigingen in het bezorgadres kunnen worden doorgegeven voordat de verzending plaatsvindt door een e-mail te sturen naar support@swanscout.com.
Let op: zodra een pakket is verzonden, kan het adres niet meer worden aangepast.

4.4 Niet op voorraad zijnde artikelen
Als een artikel niet op voorraad is, sturen wij u een e-mail om te bevestigen of u de voorkeur geeft aan een alternatief product of een terugbetaling. Zodra wij uw antwoord ontvangen, handelen wij hiernaar.

4.5 Overschrijding levertijd
Als uw bestelling de geschatte levertijd overschrijdt, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

5. Volgmeldingen

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Als u niet zeker bent van de status van uw zending, kunt u deze direct controleren op onze website via de volgende link: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag met de laatste updates over uw levering.

6. Beschadigde pakketten tijdens transport

Als uw pakket beschadigd aankomt, weigert u de levering indien mogelijk en neemt u onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Als het pakket in uw afwezigheid is geleverd, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

7. Belastingen

Alle productprijzen op onze website zijn inclusief btw. Er worden geen extra belastingen in rekening gebracht bij het afrekenen.

8. Annuleringen van bestellingen

U kunt uw bestelling te allen tijde annuleren voordat deze is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid voor verdere instructies.

9. Klantenservice

support@swanscout.com

10. Verzendregio's

Angola
Argentinië
Armenië
Australië
Oostenrijk
Bahrain
België
Wit-Rusland
Brazilië
Brunei
Bulgarije
Canada
Chili
Colombia
Kroatië
Cyprus
Tsjechië
Denemarken
Estland
Ethiopië
Finland
Frankrijk
Duitsland
Ghana
Griekenland
Hong Kong
Hongarije
IJsland
Ierland
Israël
Italië
Japan
Jordanië
Kazachstan
Kenia
Koeweit
Letland
Libanon
Litouwen
Luxemburg
Maleisië
Malta
Mexico
Mozambique
Nederland
Nieuw-Zeeland
Nigeria
Noord-Macedonië
Noorwegen
Oman
Pakistan
Peru
Filipijnen
Polen
Portugal
Qatar
Roemenië
Rusland
Rwanda
Réunion
Saoedi-Arabië
Servië
Singapore
Slowakije
Slovenië
Zuid-Afrika
Zuid-Korea
Spanje
Sri Lanka
Zweden
Zwitserland
Taiwan
Tanzania
Thailand
Turkije
Oeganda
Oekraïne
Verenigde Arabische Emiraten
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Vietnam