Nossos produtos foram testados e confirmados como compatíveis com dispositivos selecionados da Samsung, Google e Apple. Eles são compatíveis com todos os dispositivos Android e iOS que atendem ao padrão de carregamento sem fio Qi. No entanto, devido às variações entre os modelos de dispositivos, a compatibilidade, a velocidade de carregamento e o desempenho podem variar. Alguns dispositivos podem carregar mais lentamente ou não carregar corretamente. Para informações detalhadas de compatibilidade, consulte a seção de compatibilidade na página de detalhes do produto.

Sim, nossos carregadores suportam carregamento sem fio rápido de até 15W, dependendo do seu dispositivo e adaptador.

Os carregadores sem fio SwanScout geralmente suportam carregamento com capa de telefone, desde que a capa atenda a critérios específicos. As capas de telefone compatíveis devem ter menos de 5 mm de espessura e uma superfície plana em contato com o carregador sem fio.

As capas de telefone incompatíveis incluem:

• Capas de telefone de metal ou capas com acessórios de metal, como suportes para anéis, placas magnéticas ou suportes de metal. Eles podem bloquear sinais sem fio, reduzindo a eficiência de carregamento ou causar superaquecimento localizado devido à absorção de energia eletromagnética pelo metal.
• Capas com formas irregulares ou decorações salientes, que podem interferir no alinhamento adequado no carregador sem fio, levando a carregamento instável.
• Capas de telefone com mais de 5 mm de espessura, pois capas mais grossas podem obstruir sinais sem fio, resultando em carregamento lento, superaquecimento ou falha no carregamento.

Para obter o melhor desempenho, é recomendável usar uma capa de telefone que atenda a esses requisitos ao carregar com um carregador sem fio SwanScout.

O carregamento sem fio gera calor como um processo normal. Os carregadores sem fio SwanScout possuem um sistema de controle de temperatura que interrompe automaticamente o carregamento se a temperatura ficar muito alta para garantir a segurança. Para minimizar o calor, evite usar capas de telefone grossas ou de metal, certifique-se de que o dispositivo esteja alinhado corretamente com a bobina de carregamento e carregue em uma área bem ventilada. Se precisar de mais assistência, entre em contato com o suporte ao cliente da SwanScout.

Sim, oferecemos carregadores sem fio projetados especificamente para MagSafe. Nossa linha de produtos com um "M" no final do nome do modelo (por exemplo, SwanScout 706M) é totalmente compatível com MagSafe e suporta carregamento ideal para iPhone 12 e modelos mais recentes. Verifique os detalhes do produto para obter mais informações sobre compatibilidade.

Sim, os carregadores sem fio SwanScout são equipados com proteção contra sobrecarga. Quando o dispositivo está totalmente carregado, o carregador para automaticamente de fornecer energia, evitando sobrecarga e protegendo a saúde da bateria.

Para garantir que os contatos magnéticos no seu smartwatch estejam alinhados com o carregador sem fio, coloque suavemente o relógio no carregador e sinta a atração magnética. Se os contatos magnéticos estiverem alinhados corretamente, o relógio deve se prender com segurança ao carregador e o indicador de carregamento (se disponível) deve acender, mostrando que o carregamento está em andamento. Você também pode verificar o status de carregamento no seu telefone ou relógio para confirmar que o carregamento está ocorrendo.

A velocidade de carregamento de um carregador sem fio é determinada principalmente pelos seguintes fatores:

• Potência de saída do carregador: A potência máxima de saída do carregador sem fio afeta diretamente a velocidade de carregamento. Carregadores que suportam saídas de maior potência (como 10W ou 15W) geralmente fornecem velocidades de carregamento mais rápidas.
• Compatibilidade de carregamento do dispositivo: A capacidade de carregamento sem fio do dispositivo também limita a velocidade de carregamento. Se um dispositivo suportar apenas níveis de potência mais baixos (como 5W ou 10W), a velocidade de carregamento será limitada, mesmo que o carregador suporte saídas de maior potência.
• Alinhamento de carregamento: O alinhamento adequado do dispositivo e dos contatos magnéticos do carregador é essencial para um carregamento eficiente. O desalinhamento pode resultar em velocidades de carregamento mais lentas ou em nenhum carregamento.
• Saúde e capacidade da bateria do dispositivo: Dispositivos com capacidades de bateria maiores podem levar mais tempo para carregar. Além disso, baterias mais antigas ou danificadas também podem diminuir a velocidade de carregamento, mesmo com um carregador de alta potência.

QC (Quick Charge) e PD (Power Delivery) são duas tecnologias populares de carregamento rápido desenvolvidas, respectivamente, pela Qualcomm e pelo USB Promoter Group. Um adaptador QC/PD é um carregador que suporta essas tecnologias e pode fornecer maior potência para carregar mais rapidamente.

Adaptador QC: O protocolo QC (Quick Charge) é uma tecnologia de carregamento rápido desenvolvida pela Qualcomm. Ele ajusta de forma inteligente a voltagem e a corrente do carregador, permitindo que dispositivos compatíveis sejam carregados muito mais rápido. O QC é amplamente utilizado em muitos smartphones Android, especialmente nos primeiros modelos com suporte a carregamento rápido. Originalmente, era mais comum em carregadores com portas USB-A, mas agora também é compatível com conexões USB-C. Usar um carregador e um dispositivo compatíveis com QC pode reduzir significativamente o tempo de carregamento.

Adaptador PD: O protocolo PD (Power Delivery) é um padrão universal de carregamento rápido desenvolvido pelo USB Implementers Forum (USB-IF). Ele suporta uma saída de potência de até 100 watts e pode ajustar dinamicamente os níveis de tensão e corrente para carregar diferentes dispositivos de forma segura e eficiente. O PD é amplamente utilizado em smartphones, tablets, notebooks e outros dispositivos com portas USB-C. Graças à sua ampla compatibilidade e alta potência, está se tornando cada vez mais popular entre fabricantes de dispositivos e carregadores.

Tanto os adaptadores QC quanto os PD permitem um carregamento mais rápido e eficiente, melhorando a experiência geral do usuário.

A principal diferença entre carregadores sem fio magnéticos e não magnéticos é que os carregadores sem fio magnéticos são equipados com ímãs integrados que ajudam a alinhar o dispositivo com precisão ao carregador, aumentando assim a eficiência de carregamento. Carregadores sem fio não magnéticos não possuem esse recurso, exigindo que o usuário alinhe manualmente o dispositivo, o que pode potencialmente afetar o desempenho de carregamento.

Para determinar se seu dispositivo é compatível com um carregador sem fio magnético, primeiro confirme que ele suporta carregamento sem fio. Para dispositivos Apple, apenas aqueles com funcionalidade MagSafe (como iPhone 12 e modelos mais recentes) são compatíveis com alinhamento magnético e serão carregados automaticamente. Para dispositivos Samsung, embora suportem carregamento sem fio, eles não possuem alinhamento magnético. Consequentemente, ao usar um carregador sem fio magnético da Swanscout, dispositivos Samsung devem ser emparelhados com uma capa de carregamento magnética. É importante observar que, se a capa magnética para dispositivos Samsung contiver elementos magnéticos, como placas magnéticas ou anéis magnéticos, eles podem interferir na conexão magnética entre o telefone e o carregador, potencialmente reduzindo a eficiência de carregamento. Para garantir o melhor desempenho de carregamento, é recomendável usar uma capa projetada especificamente para alinhamento magnético. Sem uma capa de carregamento magnética, o carregador sem fio magnético não será capaz de carregar telefones Samsung.

Sim, é normal que um carregador sem fio produza um leve ruído durante o carregamento. O ruído geralmente é causado por ressonância eletromagnética, conversão de corrente ou problemas de compatibilidade entre o dispositivo e o carregador. Esse ruído geralmente não afeta o desempenho de carregamento. Se o ruído for anormalmente alto, pode ser útil verificar a compatibilidade entre o dispositivo e o carregador ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência adicional.

Em relação ao problema de o relógio não ser exibido, você pode tentar os seguintes métodos:

• Conecte a estação de carregamento à fonte de energia primeiro para alimentar o relógio;
• Ligue o brilho da tela: clique no ícone de ajuste de brilho antes de definir a hora;
• Pressione brevemente o botão redondo "Botão de ajuste de hora" na parte inferior da base de carregamento para selecionar 12 ou 24 horas;
• Pressione e segure o "Botão de ajuste de hora" para entrar na função de ajuste de hora, ajuste a hora com as teclas "+/-";
• Pressione e segure o "Botão de ajuste de hora" por 3 segundos, depois pressione brevemente o "Botão de ajuste de hora" para entrar na função de ajuste de minuto, ajuste o minuto com as teclas "+/-";
• Aguarde 5 segundos após todas as configurações serem concluídas, a configuração está concluída;

Se o problema persistir, entre em contato com o serviço ao cliente e nós o ajudaremos ainda mais.

Entre em contato com o e-mail oficial da SwanScout (support@swanscout.com) após verificar o seguinte:

• Verifique a compatibilidade: Certifique-se de que o modelo que você comprou é compatível com seu dispositivo. Informações detalhadas sobre compatibilidade podem ser encontradas na seção "Compatibilidade".
• Verifique as especificações do adaptador: Confirme que a potência do adaptador é maior que a potência total do produto e que é um adaptador QC PD. Para determinar o tipo de plugue que seu carregador requer, consulte a página de detalhes do produto.
• Inspecione as capas protetoras:
• Evite usar capas de telefone com componentes de metal: Não use capas contendo folhas de ferro, anéis, suportes de metal ou outras partes metálicas. Eles bloqueiam sinais eletromagnéticos sem fio, afetando a eficiência de carregamento. Pequenos pedaços de metal podem aquecer, causando superaquecimento localizado na parte traseira do telefone.
• Mantenha a espessura da capa do telefone abaixo de 5 mm: Capas com mais de 5 mm podem aumentar a obstrução do sinal, levando a carregamento instável ou calor excessivo. Capas mais finas são melhores para manter um processo de carregamento estável.
• Certifique-se de que a superfície de contato entre a capa e o carregador seja plana: Se a capa tiver designs irregulares ou decorações salientes, isso pode impedir o alinhamento adequado, reduzindo a eficácia do carregamento.
• Resolva problemas com módulos de câmera salientes: Se a câmera traseira do telefone estiver saliente e não puder alinhar corretamente com a área de carregamento, tente remover a capa e carregar o telefone diretamente para evitar superaquecimento significativo.
• Garanta o alinhamento adequado da bobina: Verifique se o dispositivo está corretamente alinhado com a bobina do carregador. O desalinhamento pode impedir o carregamento.
• Mantenha um ambiente de carregamento adequado: Certifique-se de que a temperatura do ambiente de carregamento esteja abaixo de 29°C (85°F), pois o calor excessivo pode afetar o desempenho do carregamento.

Ao entrar em contato conosco, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido válido: Inclua o número do pedido do site oficial da SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Descrição detalhada do problema e vídeo: Descreva o problema em detalhes e forneça um vídeo mostrando o produto não funcionando.
• Modelo do dispositivo: Especifique o modelo do dispositivo que você está usando (telefone, relógio, fones de ouvido).

Por favor, note:

• Local de compra: Fornecemos suporte apenas para produtos comprados diretamente de nosso site oficial. Se o produto foi comprado de outro vendedor, entre em contato com eles diretamente.
• Custos de envio de devolução: Se a devolução não for devido a um problema de qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio e taxas relacionadas.
• Interpretação final: A SwanScout reserva-se o direito de interpretação final de todos os termos e condições.