Hyvityskäytäntö

Meillä on yksityiskohtainen palautuskäytäntö, joka mahdollistaa palautuspyynnön tekemisen tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Palautus on mahdollinen, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

Kunto: Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa (käyttämätön ja vahingoittumaton).
Tunnisteet ja pakkaus: Tuotteessa tulee olla alkuperäiset tunnisteet ja sen tulee olla alkuperäispakkauksessa.
Ostoskuitti: Sinun tulee esittää kuitti tai todiste ostoksesta.

Palautusprosessi

Palautuksen aloitus: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@swanscout.com aloittaaksesi palautusprosessin. Kun olemme vastaanottaneet tarvittavat tiedot, hyvityksen tai vaihdon käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää. Huomaa, että tarkka käsittelyaika voi vaihdella maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Palautuksen hyväksyntä: Jos palautuspyyntösi hyväksytään, lähetämme tarkemmat ohjeet paketin lähettämistä varten.
Luvattomat palautukset: Palautuksia, joita ei ole hyväksytty etukäteen, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@swanscout.com, niin autamme sinua mahdollisimman pian.

Vaurioituneet ja vialliset tuotteet

Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi sen. Jos huomaat vikoja, vaurioita tai väärän tuotteen, ota meihin heti yhteyttä, jotta voimme arvioida tilanteen ja tarjota ratkaisun.

Poikkeukset / Ei-palautettavat tuotteet

Avatut tai käytetyt tuotteet: Langattomat laturit, jotka on avattu tai joita on käytetty ilman laatuongelmaa, eivät yleensä ole palautuskelpoisia, varsinkaan jos pakkaus on vaurioitunut tai tuotteessa on selkeitä käytön jälkiä.
Vaurio asiakaskäytöstä tai ei-laadullinen ongelma: Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet asiakkaan virheellisen käytön vuoksi (esim. putoaminen, vesivaurio), eivät yleensä ole palautuskelpoisia.
Puutteellinen ostotodistus: Palautusta ei hyväksytä, jos asiakas ei pysty esittämään voimassa olevaa ostotositetta (esim. tilausnumero tai kuitti).
Luvattomat palautukset: Palautukset, joita ei ole hyväksytty etukäteen, eivät ole sallittuja.
Takuuajan ylittäneet tuotteet: Tuotteet, joiden ostosta on kulunut yli vuosi, eivät ole palautuskelpoisia, vaikka ne olisivat vaurioituneet.
Väärät toimitustiedot: Palautuksia ei hyväksytä, jos lähetys on kadonnut asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi.

Vaihdoit

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos se hyväksytään, summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaukseen.