Politica de Livrare

Swanscout este operatorul site-ului https://www.swanscout.com. Plasând o comandă prin intermediul acestui site, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos. Acești termeni sunt concepuți pentru a vă asigura că ambele părți sunt informate complet și acceptă în mod mutual așteptările și protecțiile oferite prin serviciile noastre.

1. Dispoziții Generale

Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului. Deși depunem eforturi pentru a menține informații precise despre stocuri pe site-ul nostru, pot apărea discrepanțe ocazionale. În cazul în care unele produse nu sunt în stoc la momentul achiziției, vă vom contacta pentru a alege între a aștepta reaprovizionarea sau a primi o rambursare pentru produsele indisponibile.

2. Costuri de Livrare

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile.
Prețul afișat la finalizarea comenzii este prețul final — livrarea este inclusă fără costuri suplimentare pentru client.

3. Retururi

Înțelegem că pot apărea incertitudini în procesul de achiziție. Pentru a vă asigura o experiență de cumpărare satisfăcătoare, ne angajăm să rezolvăm orice probleme legate de calitatea produselor. Dacă întâmpinați probleme, vom fi bucuroși să vă oferim soluții precum înlocuire sau rambursare.
Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, iar noi vom face tot posibilul să rezolvăm problema cât mai eficient.
Pentru termeni detaliați privind retururile și rambursările, consultați Politica noastră de Returnare:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Termeni de Livrare

4.1 Timp de Expediere
Comenzile sunt de obicei expediate în 1–2 zile lucrătoare după primirea plății.
Depozitul nostru operează de luni până vineri, în timpul orelor normale de program, cu excepția sărbătorilor legale. Depunem eforturi pentru a minimiza întârzierile în perioadele aglomerate.

4.2 Timp de Tranzit
Livrările internaționale durează de obicei între 3 și 10 zile, în funcție de curierul ales.

4.3 Modificarea Adresei de Livrare
Adresa de livrare poate fi modificată înainte de expediere, trimițând un e-mail la support@swanscout.com.
După ce pachetul a fost expediat, modificarea adresei nu mai este posibilă.

4.4 Produse Epuizate din Stoc
Dacă un produs este epuizat, vă vom contacta prin e-mail pentru a confirma dacă doriți un produs alternativ sau o rambursare. Vom proceda conform răspunsului dvs.

4.5 Depășirea Timpului Estimat de Livrare
Dacă livrarea depășește termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru a iniția o investigație împreună cu transportatorul.

5. Notificări de Urmărire

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Dacă nu sunteți sigur(ă) de starea livrării, o puteți verifica direct pe site-ul nostru, folosind linkul: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Pentru asistență suplimentară, contactați echipa noastră de asistență. Vă vom oferi cele mai recente actualizări despre livrare.

6. Colete Deteriorate în Tranzit

Dacă pachetul dvs. sosește deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea, dacă este posibil, și să contactați imediat serviciul nostru de asistență. Dacă pachetul a fost livrat în absența dvs., vă rugăm să ne contactați pentru sprijin.

7. Taxe

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ taxa pe vânzări. Nicio taxă suplimentară nu va fi percepută la finalizarea comenzii.

8. Anularea Comenzilor

Puteți anula comanda în orice moment înainte de expediere.
Dacă comanda a fost deja expediată, consultați politica noastră de rambursare pentru instrucțiuni suplimentare.

9. Asistență Clienți

Pentru întrebări sau solicitări, contactați-ne la: support@swanscout.com

10. Regiuni de Livrare

Angola
Argentina
Armenia
Australia
Austria
Bahrain
Belgia
Belarus
Brazilia
Brunei
Bulgaria
Canada
Chile
Columbia
Croația
Cipru
Republica Cehă
Danemarca
Estonia
Etiopia
Finlanda
Franța
Germania
Ghana
Grecia
Hong Kong
Ungaria
Islanda
Irlanda
Israel
Italia
Japonia
Iordania
Kazahstan
Kenia
Kuweit
Letonia
Liban
Lituania
Luxemburg
Malaezia
Malta
Mexic
Mozambic
Țările de Jos
Noua Zeelandă
Nigeria
Macedonia de Nord
Norvegia
Oman
Pakistan
Peru
Filipine
Polonia
Portugalia
Qatar
România
Rusia
Rwanda
Réunion
Arabia Saudită
Serbia
Singapore
Slovacia
Slovenia
Africa de Sud
Coreea de Sud
Spania
Sri Lanka
Suedia
Elveția
Taiwan
Tanzania
Thailanda
Turcia
Uganda
Ucraina
Emiratele Arabe Unite
Regatul Unit
Statele Unite ale Americii
Vietnam